Pour demander l'ouverture d'un compte courant chez Monabanq, vous devez :

- être majeur, capable et habiter en France ou dans les DROM COM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Mayotte, Wallis et Futuna, Polynésie française, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nouvelle-Calédonie et Saint-Pierre-et-Miquelon),
- nous transmettre les justificatifs nécessaires à l'ouverture du compte,
- faire un versement initial de 50€ depuis un compte ouvert à votre nom et prénom dans une banque située en France, dans l'Espace Economique Européen ou dans un pays tiers équivalent et membre de la zone SEPA (le Royaume Uni est exclu). Si vous ouvrez un compte joint, vous devrez effectuer un virement de 50€ en provenance d'un compte joint ou 2 virements en provenance de comptes individuels pour un montant total de 50€ (par exemple 40€ et 10€...).

A noter :

- Lors de l'étude, nous serons amenés à consulter le fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) et/ou le Fichier Central des Chèques (FCC). Le résultat de cette consultation pourra nous conduire à ne pas donner une suite favorable à la demande.
- Monabanq est une banque dédiée aux particuliers et aux auto-entrepreneurs : nous ne proposons pas de compte aux entreprises, aux professionnels, aux associations, ou aux Sociétés Civiles immobilières. Il n'est pas possible d'ouvrir un compte pour gérer une colocation ou un syndic de copropriété.

Si tous les justificatifs sont transmis et conformes, vous recevrez un email avec un numéro de compte pour effectuer un versement initial de 50€ depuis un compte ouvert à votre nom et prénom dans une banque située en France, dans l'Espace Economique Européen ou dans un pays tiers équivalent et membre de la zone SEPA (le Royaume Uni est exclu).
Si vous ouvrez un compte joint, vous devrez effectuer un virement de 50€ en provenance d'un compte joint ou 2 virements en provenance de comptes individuels pour un montant total de 50€ (par exemple 40€ et 10€...).
Dès que le versement initial est réceptionné et validé, votre compte est ouvert.
Nous vous confirmons son ouverture par l'envoi d'un email qui contiendra le RIB de votre compte et votre identifiant de connexion à votre Espace Client. Comptez environ 5 jours ouvrés en moyenne, après la réception de cet email pour recevoir en envoi simple votre code d'accès à l'Espace Client, votre carte et son code secret dans des plis séparés. Par sécurité, votre carte est livrée désactivée. Pour l'activer, il suffira de faire un paiement ou un retrait avec le code secret.

A noter : nous n'acceptons pas le versement par chèque pour le premier dépôt.

Nous proposons une facilité de caisse pour tous nos clients, celle-ci autorise un débit jusqu'à 30 jours consécutifs sur votre compte.
Son montant est d'un minimum de 150€ (sauf Pratiq). Le montant accordé est indiqué sur l'email qui confirme l'ouverture de votre compte et dans la consultation détaillée de votre compte, rubrique « Contrat ».
Une fois votre compte ouvert, vous avez accès depuis l'Espace Client à un formulaire qui permet de demander la mise en place d'une facilité de caisse (si ça n'est pas le cas) ou la modification du montant initial accordé.
A noter : La mise en place est facturée 8€ avec le compte Pratiq et gratuite pour les comptes Pratiq+, Uniq et Uniq+.

Si vous souhaitez profiter d'une offre bancaire plus complète au meilleur prix, vous pouvez changer votre convention de compte en ligne depuis l'Espace client.
A noter : Si au contraire vous n'utilisez pas tous les services de votre offre actuelle et souhaitez passer sur une offre avec moins de services inclus, contactez un conseiller par téléphone au 0 800 076 176 (Service & appel gratuits) ou par email via la messagerie client, celui-ci vous proposera l'offre la plus adaptée à vos besoins.

Si vous détenez un compte courant chez Monabanq, nous vous proposons le service de mobilité bancaire pour faciliter vos démarches de transfert de toutes vos opérations récurrentes* (rubrique "Services > Mobilité bancaire" de l'Espace Client).

Quels sont les comptes concernés par ce service ?
- Les comptes courants détenus en France par des particuliers.
- Les comptes joints ou simples (exception : une mobilité bancaire d’un compte joint vers un compte simple est impossible).

Quels comptes sont exclus de ce service ?
- Les comptes courants détenus à l’étranger.
- Les comptes auto-entrepreneurs.
- Les livrets, compte à terme, crédit, PEA, compte-titres…

Comment utiliser ce service ?
Remplissez et signez électroniquement le mandat mis à disposition dans l'Espace Client :
- Sous 2 jours ouvrés :
Monabanq demande à votre ancienne banque la liste de toutes les opérations récurrentes* de votre compte et la liste des chèques non utilisés.
- Sous 5 jours ouvrés :
Votre ancienne banque doit nous communiquer la liste de toutes ces opérations.
- Sous 2 jours ouvrés :
A réception de cette liste, Monabanq met en place vos virements permanents, et informe les banques des organismes émetteurs de prélèvements et virements récurrents (Ex : EDF, CPAM…) de votre changement de domiciliation bancaire.
- Sous 3 jours ouvrés :
Les banques des organismes émetteurs de prélèvements et virements récurrents préviennent leurs émetteurs (Ex: EDF, CPAM …) du changement de domiciliation bancaire à prendre en charge.
- Sous 10 jours ouvrés :
Après avoir été informés par leur banque, les organismes émetteurs de prélèvements et virements récurrents (ex : EDF, CPAM…) doivent vous confirmer la prise en compte de vos nouvelles coordonnées bancaires.

Que devient votre compte dans votre banque de départ ?
Vous pouvez demander la clôture de votre compte dans le cadre de cette mobilité bancaire (dans un délai minimum d’un mois à compter de la signature du mandat avec un maximum de 6 mois). La clôture du compte entraîne le transfert de votre solde créditeur. En revanche, sachez que Monabanq ne peut pas être tenue responsable si la banque, que vous quittez, ne réalise pas la clôture malgré votre demande.

Quels sont les points de vigilance ?
- Pour les opérations récurrentes émanant de banque hors SEPA**, nous ne pouvons vous garantir leur reprise automatique par l’émetteur étranger. Nous vous conseillons donc de l’informer directement de votre changement de domiciliation bancaire.
- Si vous avez demandé la clôture de votre compte de départ, veillez à laisser une provision suffisante afin que les paiements par carte à venir et les chèques non encore présentés puissent être honorés. Faute de quoi, vous risquez un rejet ou une interdiction bancaire.
- Si vous bénéficiez de virements d’un particulier (ex : vous recevez une pension alimentaire, un salaire pour la garde d’enfants, de l’argent de poche….), nous vous conseillons de vous assurer que la personne à l’origine des virements a bien pris en compte votre changement de domiciliation bancaire.

Comment suivre votre demande ?/
Si vous avez demandé une mobilité bancaire, vous pouvez suivre les différentes étapes de votre demande depuis l'Espace Client, rubrique "Mobilité bancaire > Suivre votre demande de mobilité bancaire".
Si vous êtes inscrit au service de confirmation mobile, vous devrez renseigner votre code de confirmation mobile dans l'application mobile Monabanq pour valider l’opération.
Si vous n’utilisez pas ce service, un code à usage unique vous sera envoyé par SMS sur le téléphone mobile enregistré dans vos coordonnées pour vos opérations sensibles.

*opérations effectuées au moins 2 fois sur votre compte sur les 13 derniers mois : virements permanents émis, virements et prélèvements reçus.
**Single Euro Payments Area