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FAQ


Questions fréquentes
Questions fréquentes
  • Après l’ouverture d'un compte courant suivie d’une première alimentation, vous pouvez percevoir une offre de bienvenue (hors offres jeunes, PratiqPro, offre exclusive étudiants Lyf, droit au compte et offre alternative). Cette offre est constituée de la manière suivante :

    - Une prime de 60€ pour toute première ouverture d'un compte courant avec ou sans carte Visa suivi d’une première alimentation de 50 euros minimum effectuée dans les 5 jours suivant l’ouverture effective de votre compte courant.

    Cette prime sera versée le 16 du mois suivant le constat de la réalisation de cette condition, sous réserve que le compte courant soit toujours ouvert à la date du versement.

     - Une prime de 80€ pour toute souscription à un contrat porteur carte Visa Premier ou une prime de 40€ pour toute souscription à un contrat porteur carte Visa Classic.

    Cette prime est conditionnée à la réalisation de 10 opérations (paiements CB) au plus tard dans le mois suivant l’ouverture définitive. Cette prime sera versée le 16 du mois suivant le 10ème paiement avec la carte Visa Premier ou Visa Classic. La souscription à un contrat porteur Visa à autorisation systématique n'est pas concerné par l’obtention de cette prime.

     - Une prime de 80€ pour toute souscription au service d'aide à la mobilité bancaire à l'ouverture de votre premier compte Monabanq.

    Offre réservée aux nouveaux clients Monabanq ayant effectués une demande d'ouverture d'un premier compte courant à compter du 1er juillet 2025 (hors Compte jeune 16-18 ans, PratiqPro, offre exclusive étudiants Lyf, droit au compte et offre alternative) et ayant souscrit en ligne au service d'aide à la mobilité bancaire au plus tard dans le mois suivant l'ouverture de compte dans son espace client par la signature d'un mandat de mobilité. La prime sera versée pour toute première domiciliation bancaire pour laquelle Monabanq aura pu adresser les nouvelles coordonnées bancaires du client à au moins 1 émetteur de prélèvement ou de virement récurrent.

    La prime sera versée au plus tard 60 jours après la signature du formulaire de demande de mobilité bancaire.

    Monabanq se réserve le droit de récupérer, sur le compte bancaire associé, le montant correspondant à cette prime si le client ne maintient pas cette domiciliation bancaire pendant une durée minimale de 12 mois suivant la signature du mandat de mobilité.

     - Une prime de fidélité de 40€ le 13e mois suivant l’ouverture du compte, sous conditions de conservation du compte à la date de versement et sous réserve d’avoir souscrit deux autres produits bancaires dont un produit d’épargne, commercialisés par Monabanq, toujours ouverts à la date de versement.

    Si les conditions sont réunies, cette partie de la prime relative à la fidélité sera calculée le 1er jour du 13e mois et versée au plus tard le 16 du 13e mois.

    En cas de clôture du compte du client dans les 24 mois suivant son ouverture effective, à l'initiative du client lui-même, Monabanq se réserve le droit de prélever sur le compte bancaire associé le montant correspondant à l’ensemble des primes commerciales dont il a bénéficié dans le cadre de l’offre commerciale.

    • Offre applicable une seule fois par compte.

    • Offre exclusivement réservée aux personnes majeures ne détenant aucun autre compte courant au préalable chez Monabanq.

    • Dans le cadre d'une demande d'ouverture d'un compte joint, l'offre ne s'appliquera pas si l'un des co-titulaires est déjà client Monabanq. En cas d’ouverture simultanée d’un compte joint et d’un compte individuel, la prime sera versée sur le compte individuel.

    • Offre valable sous réserve de l'acceptation du dossier par Monabanq et de l'ensemble des pièces justificatives demandées.

    • L'ouverture définitive du compte et l'octroi de moyens de paiement sont sous réserve d'acceptation par Monabanq. Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours.

    Monabanq se réserve la possibilité à tout moment de modifier, suspendre ou mettre fin à cette offre sous réserve de la diffusion de l'information sur le site www.monabanq.com.

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  • Pour étudier votre dossier, nous serons amenés à consulter le fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) et/ou le Fichier Central des Chèques (FCC). Le résultat de cette consultation pourra nous conduire à ne pas donner une suite favorable à votre demande.

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  • Monabanq propose une offre promotionnelle pour toute première demande d'ouverture d'un compte courant (Pratiq, Pratiq+, Uniq ou Uniq+) :
    Votre compte bancaire sera rémunéré la première année au taux nominal annuel brut de 2% (hors prélèvements sociaux et fiscaux) sous conditions de 10 paiements par carte bancaire effectués du 16 au 15 de chaque mois.
    Le montant de la rémunération est calculé de manière journalière sur la base de l’encours du compte dans la limite d’un plafond maximum de 4000€.
    Les intérêts sont calculés de manière journalière pour tout mois échu et versés trimestriellement.
    Cette offre promotionnelle n’est pas compatible avec la carte à débit différé.
    En cas de clôture du compte dans la première année, la rémunération du mois précédent la clôture ne sera pas due quel que soit le nombre de paiement par carte bancaire réalisé.
     

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  • Nos offres de crédits sont exclusivement réservées à nos clients. Si vous êtes client, vous pouvez faire une demande de crédit * dans votre Espace Client, rubrique Découvrir nos produits > Crédit* ou nous appeler au 0 800 076 176 (service et appel gratuits).
    * Soumis à conditions.

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  • Offre de bienvenue valable à partir du 1er septembre 2025 pour toute première demande d'ouverture d'un compte courant (Pratiq, Pratiq+, Uniq ou Uniq+) suivie d’une première alimentation (hors offre exclusive étudiants Lyf, droit au compte et offre alternative) :
     - Une prime de 80€ pour toute souscription à un contrat porteur carte Visa et après activation de la carte au plus tard dans les 3 mois suivant l’ouverture du compte.
    Cette prime sera versée le 16 du mois suivant l’activation de votre carte Visa.
     - Une prime de 80€ pour toute souscription au service d'aide à la mobilité bancaire à l'ouverture de votre premier compte Monabanq.
    Offre réservée aux nouveaux clients Monabanq ayant effectué une demande d'ouverture d'un premier compte courant à compter du 1er septembre 2025 (hors Compte jeune 16-18 ans, PratiqPro, offre exclusive étudiants Lyf, droit au compte et offre alternative) et ayant souscrit en ligne au service d'aide à la mobilité bancaire au plus tard dans le mois suivant l'ouverture de compte dans son espace client par la signature d'un mandat de mobilité. La prime sera versée pour toute première domiciliation bancaire pour laquelle Monabanq aura pu adresser les nouvelles coordonnées bancaires du client à au moins 1 émetteur de prélèvement ou de virement récurrent.
    La prime sera versée au plus tard 60 jours après la signature du formulaire de demande de mobilité bancaire.
    Monabanq se réserve le droit de récupérer, sur le compte bancaire associé, le montant correspondant à cette prime si le client ne maintient pas cette domiciliation bancaire pendant une durée minimale de 12 mois suivant la signature du mandat de mobilité.
    En cas de clôture du compte du client dans les 24 mois suivant son ouverture effective, à l'initiative du client lui-même, Monabanq se réserve le droit de prélever sur le compte bancaire associé le montant correspondant à l’ensemble des primes commerciales dont il a bénéficié dans le cadre de l’offre de bienvenue.

    • Offre applicable une seule fois par compte.
     • Offre exclusivement réservée aux personnes majeures ne détenant aucun autre compte courant au préalable chez Monabanq.
     • Dans le cadre d'une demande d'ouverture d'un compte joint, l'offre ne s'appliquera pas si l'un des co-titulaires est déjà client Monabanq. En cas d’ouverture simultanée d’un compte joint et d’un compte individuel, la prime sera versée sur le compte individuel.
     • Offre valable sous réserve de l'acceptation du dossier par Monabanq et de l'ensemble des pièces justificatives demandées.
     • L'ouverture définitive du compte et l'octroi de moyens de paiement sont sous réserve d'acceptation par Monabanq. Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours.

    Monabanq se réserve la possibilité à tout moment de modifier, suspendre ou mettre fin à cette offre sous réserve de la diffusion de l'information sur le site www.monabanq.com.

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  • Si vous détenez une carte Monabanq, vous pouvez utiliser un Guichet Automatique Cash Services (Crédit Mutuel/CIC/BNP/Société Générale)​​​​​​ pour :
    - consulter votre compte,
    - imprimer un RIB (compte courant ou Livret A uniquement),
    - personnaliser le code de votre carte,
    - faire un virement entre vos comptes,
    - retirer des espèces,
    - déposer des espèces,
    - déposer un chèque.

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