Téléchargez l'appli et laissez-vous guider en vous inscrivant au service de Confirmation Mobile.

Le cadre réglementaire entrant en vigueur le 14 septembre 2019 complétant la Directive Européenne sur les Services de Paiements, dite DSP2, vise à renforcer le niveau de sécurité des paiements et à protéger les consommateurs.

Pour accéder à vos comptes en ligne et réaliser vos opérations de paiement, l’authentification forte permettra de vérifier votre identité en s’appuyant sur au moins deux des éléments suivants :

  • Connaissance : un mot de passe ou un code que seul vous connaissez

  • Possession : un appareil (téléphone mobile,...) que seul vous possédez

  • Inhérence : une de vos caractéristiques personnelles (empreinte digitale, reconnaissance faciale)

La Confirmation Mobile : une validation souple et rapide

La Confirmation Mobile est une réponse à cette authentification renforcée. Ce service de Confirmation Mobile s’affichera sous forme de notification sur votre application mobile Monabanq.

C’est simple : quand vous devrez vous connecter à votre Espace Client, confirmer une opération, comme un paiement ou un virement, il vous sera demandé, grâce à une notification envoyée sur votre application mobile Monabanq, d’accepter ou de refuser l’opération en saisissant un code secret que vous aurez préalablement défini. Si vous le souhaitez, vous pourrez même accéder au détail de l’opération avant de valider votre choix.

Si vous vous connectez sur l’application mobile avec la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale, pas de changement, ces caractéristiques permettent de vérifier votre identité.

Pour pouvoir utiliser la Confirmation Mobile, vous devez avoir renseigné et confirmé votre numéro de téléphone mobile.

Activer le service de Confirmation Mobile

Pour activer dès maintenant votre Confirmation Mobile, vous devez depuis votre application mobile Monabanq :

1.Accéder au service de Confirmation Mobile

2.Désigner votre smartphone pour valider les opérations

3.Choisir votre code de sécurité à 6 chiffres qui validera vos opérations de confirmation.

L’activation du service de la Confirmation Mobile ne peut se faire qu’à partir de votre application mobile Monabanq.

Que pouvez-vous faire avec la Confirmation Mobile ?

En activant le service de la Confirmation Mobile, vous pouvez :

  • Réaliser vos achats sur internet en toute sécurité

    Quand vous saisissez vos coordonnées bancaires sur un site marchand au moment du paiement, une notification apparaît sur votre téléphone. Vous devez cliquer dessus, puis vous validez ou refusez le paiement en rentrant votre code de sécurité à 6 chiffres.

  • Effectuer des opérations dites « sensibles » depuis votre Espace Client

    Par exemple, si vous créez un nouveau bénéficiaire de virement ou pour toute autre opération « sensible », vous recevez une notification sur votre smartphone afin de valider ou de refuser l’opération avec votre code de sécurité à 6 chiffres.

  • Vous connecter à votre Espace Client sur internet

    Lorsque vous vous connectez à votre Espace Client Monabanq, vous devez valider votre connexion, avec votre code de sécurité à 6 chiffres, grâce à la notification qui vous a été envoyée sur votre mobile.

  • Vous connecter sur votre application mobile Monabanq

    Quand vous vous connectez à votre application mobile Monabanq, vous devez saisir votre code de sécurité à 6 chiffres lors de la connexion.

  • Si vous n'utilisez pas le service de confirmation mobile, pour valider une opération sensible vous devrez saisir :

    - un code de confirmation envoyé par SMS sur votre numéro de téléphone portable,
    - le code d'accès à votre Espace Client.

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