Bienvenue
à ceux qui veulent une banque qui pense aux gens d'abord,
à ceux qui veulent être écoutés,
à ceux qui ont besoin d'être accompagnés,
à ceux qui veulent une banque sur laquelle ils peuvent compter.
Bienvenue
à ceux qui cherchent à nous contacter
%
des appels répondus en moins de 30 secondes (1).
%
des mails répondus en moins de 24 heures (2).
jours
délai d'ouverture d'un compte (3).
Délai moyen d'ouverture d'un compte du au sous réserve que le dossier soit complet. Si un dossier est reçu incomplet, le délai de traitement est de jours.
Pour ceux qui n'ont pas envie de parler, il y a le choix :
assistance communautaire en ligne, chat sur le site, e-mail, courrier.
L'assistance
communautaire
Notre communauté est à votre service 7j/7 24h/24
Une suggestion, question, un conseil à partager, bienvenue dans l'assistance communautaire Monabanq. Ce sont nos conseillers ou nos meilleurs clients qui vous répondent.
Il y a de grandes chances que vous trouviez ce que vous cherchez.
Par e-mail
Pour nous permettre de vous répondre plus rapidement et en toute sécurité, utilisez la messagerie de votre Espace Client.
Courrier
59078 LILLE CEDEX 9
Simple comme une lettre à la Poste
En semaine
jusqu'à 21h
Le meilleur moyen d'avoir un conseiller rapidement.
Nos conseillers sont disponibles
de 8h à 21h du lundi au vendredi
de 8h à 21h du lundi au vendredi
(jusqu'à 16h le samedi)
Contact
temporaire
Des conseillers qui vous alertent de leurs disponibilités.
-
Web call back
Laissez nous un message, nous vous rappelons.
-
Via le chat
Dès qu'un conseiller sera libre une alerte apparaitra dans la toolbox contact.
De vrais conseillers
100%
made in Nord de la France (à Villeneuve d'Ascq)
made in Nord de la France (à Villeneuve d'Ascq)
Je me connecte à mon espace client
Informations utiles
Saisissez votre code d'accès (3 essais maximum).
Votre code d'accès est confidentiel. Ne le communiquez à personne, pas même aux conseillers Monabanq.
Pour consulter les conseils de sécurité sur Internet, suivez le guide...
