CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

CONSEILLER CLIENTELE (H/F) MONABANQ MONABANQ


  • CDI  ()
    Commercial
    VILLENEUVE D ASCQ (59)

    BAC validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé
    Jeune diplômé, Junior
    23-27 k € brut annuel fixe + intéressement et participation
    12/11/2022
    A052001

Qui sommes-nous ?


On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants, qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.

On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2022" dans la catégorie banque en ligne.

Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?

Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.

On a choisi de vous garder une place au cœur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne. 

Pourquoi nous recrutons ?


Aujourd'hui, la Banque en ligne se démarque et attire de plus en plus de clients.
Chez Monabanq, nous progressons sur ce marché dynamique et challengeant.
Ces différents challenges sont portés au quotidien par l'ensemble des femmes et des hommes qui composent l'entreprise. Nous avons choisi de créer ensemble la banque extraordinaire du quotidien des gens, et c’est pour cela que nous avons besoin de vous !

Vos missions


Au sein de la Direction Clientèle, on a choisi de recruter des Conseillers Clientèle H/F.

Chez Monabanq, le métier de Conseiller Clientèle, c’est :

  • Être à l’écoute et au service des clients. Vous accompagnez les clients au quotidien dans la gestion de leur(s) compte(s) et autre(s) produit(s). Vous êtes à l’aise à l’orale, vous recueillez et identifiez les besoins de votre interlocuteur jusqu’à leur résolution.
  • Accompagner les clients. Vous avez l’âme d’un commercial. Performant et efficace, vous n’hésitez pas à transformer votre contact en vente ou en montée en gamme. Vous savez susciter l’intérêt pour accompagner client dans son projet et lui proposer des solutions d’épargne, de financements, de compte de dépôt et services complémentaires adaptés à sa situation. Vous ne perdez jamais une occasion de fidéliser vos clients et assurez le suivi de vos dossiers.
  • Rendre un client satisfait. Vous le savez très bien : la vérité sort toujours de la bouche des clients. On ne peut pas rater une première impression ! Alors vous attachez une importance cruciale à la relation client et vous visez l’excellence relationnelle. A votre contact, le client se sent à l’aise, respecté et surtout en confiance. Même par téléphone, il saisit que vous êtes souriant car l’empathie est une seconde nature chez vous ! Vous nouez un contact personnalisé de qualité avec le client afin qu’il se sente reconnu. Pour vous, un travail bien fait, c’est aussi un client satisfait ! C’est votre moteur. Vous êtes le garant de la relation client.
  • Performer pour vous et pour le collectif. Pour vous, chaque contact est une opportunité pour développer le business mais aussi pour servir le client. Au sein de votre équipe, vous savez détecter et exploiter les opportunités commerciales en vous basant sur les besoins et la connaissance du client. Et comme le succès se partage, vous n’hésitez pas à échanger autour de vos best practices pour améliorer la performance collective. Que vous soyez ou non un leader, vous êtes force de propositions. L’ensemble de votre équipe et de l’entreprise profite de votre savoir-faire.
  • Faire partie d’une équipe, d’un collectif, fun et solidaire !

Ce que vous allez vivre chez nous


Etre collaborateur chez Monabanq, c’est vivre une aventure collective au service du client. L’humain et la confiance sont quotidiennement au cœur de nos réflexions et de nos actions. Loin des préjugés, nous sommes fiers d’être une banque qui fait passer les gens avant l’argent et de mettre un humain derrière chaque décision concernant les projets de vie de nos clients. 

Monabanq permet à chacun de s’épanouir au-delà de sa mission.

Placer les gens avant l’argent, c’est mettre autant d’énergie pour le bien-être de nos collaborateurs que celui de nos clients. Chez Monabanq, la symétrie des attentions est une réalité.

Ce que nous allons aimer chez vous


Et ce qui fera de vous le candidat idéal…

Surtout être vous-même. En tant que Conseiller Clientèle, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients.
Votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail.
En plus, vous avez de l’énergie à revendre avec des qualités relationnelles qui font de vous un conseiller clientèle au service de la relation client.
Pour réussir, vous êtes à l’aise avec la diplomatie, l’écoute, l’orthographe, la pédagogie et bien entendu le sens du service rendu à la clientèle

Une première expérience en matière de relation client et de techniques commerciales est également recommandée pour occuper ce poste.

Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite !


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