CONSEILLER ACCEPTATION H/F (H/F)

CONSEILLER ACCEPTATION H/F (H/F)
Société : MONABANQ | Réf. : A045016 | Date de publication : 05/06/2022
VILLENEUVE D ASCQ (59650) - NORD | CDD (6 mois) | Niveau d'expérience : non renseigné | Métier : Appui Commercial, back office, Assurances : gestion, relation clientèle, Finance, Comptabilité, Contrôle de gestion MONABANQ

Présentation de la société

On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants, qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.

On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2022" dans la catégorie banque en ligne.

Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?

Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.

On a choisi de vous garder une place au coeur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.

Mission

Au sein de la Direction Clientèle, sous la responsabilité du Responsable d’Agence, on a choisi de recruter un Conseiller Acceptation H/F - CDD.

Chez Monabanq, le métier de Conseiller Acceptation, c’est :

- Etre un pionner de l’analyse. Rien ne vous échappe quand vous analyser et contrôlez le dossier d’un prospect ou d’un client lors d’une demande d’ouverture d’un compte ou d’un autre produit. Vous validez la conformité des dossiers qui vous sont confiés. Vous en assurez également le suivi, dans un délai de traitement optimal. Pour vous, un travail bien fait rime avec un contrôle et une analyse de qualité.

- Prendre des décisions. Votre rôle est essentiel dans l’entreprise car vous apportez une décision définitive aux demandes d’ouverture de l’ensemble des produits et des services proposés par Monabanq. Si besoin, vous proposez même des solutions, dans la limite de vos délégations.

- Garantir une relation client de qualité. Vous le savez très bien : la vérité sort toujours de la bouche des clients. On ne peut pas rater une première impression ! Pour la bonne marche de votre dossier, vous pouvez être amené à contacter et à relancer un client. A votre contact, à travers les échanges téléphoniques ou le Chat, le client se sent à l’aise, respecté et surtout en confiance. Même à distance, il saisit que vous êtes souriant car l’empathie est une seconde nature chez vous !

- Performer pour vous et pour le collectif. Vous pourrez être amené(e) à intervenir en « mode projet » dans des groupes de travail transverses. Et comme le succès se partage, vous n’hésitez pas à échanger autour de vos best practices pour améliorer la performance collective. Que vous soyez ou non un leader, vous êtes force de propositions. L’ensemble de votre équipe et de l’entreprise profite de votre savoir-faire.

- Faire partie d’une équipe, d’un collectif, fun et solidaire !

 

Profil

Et ce qui fera de vous le candidat idéal…

Surtout être vous-même.

En tant que Conseiller Acceptation, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients.

Votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail.

En plus, vous avez de l'énergie à revendre et des qualités d'analyse et de contrôle.

Pour réussir, vous savez faire preuve de rigueur dans le suivi et la saisie des dossiers.

Vous êtes à l'aise à l'écrit et par téléphone.

Vous l'avez compris, aimer travailler en équipe et maîtriser certains outils informatiques sont indispensables pour occuper ce poste.

Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite 

Avantages

Primes/TR/ANCV