CONSEILLER CLIENTELE MAILS ET RESEAUX SOCIAUX (H/F)

CONSEILLER CLIENTELE MAILS ET RESEAUX SOCIAUX (H/F)
Société : MONABANQ | Réf. : A041268 | Date de publication : 28/08/2021
VILLENEUVE D ASCQ (59650) - NORD | CDI | Niveau de formation : BAC + 2 validé, BAC + 3 validé | Niveau d'expérience : Jeune diplômé, Junior | Métier : Commercial MONABANQ

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Présentation de la société

On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants, qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.

On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2021” dans la catégorie banque en ligne.

Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up ? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?

Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.

On a choisi de vous garder une place au cœur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance.

Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de Cofidis Group dont nous sommes la banque en ligne.

*Catégorie Banque en ligne – Étude BVA Group – Viséo CI – mai à juillet 2020 – Plus d’infos sur
escda.fr

Mission

Sous la responsabilité du Responsable d’Agence, et dans le cadre d'objectifs périodiques, vous traitez les demandes clients reçues par mail et tous les canaux de contact mis à disposition par Monabanq (chat, Facebook, twitter).

Pour cela :

  • Vous apportez une réponse qualitative, rapide et adaptée au canal utilisé par le client ;
  • Vous utilisez les outils pour traiter le mail, le chat, facebook, twitter dans une logique omnicanale ;
  • Vous contribuez à l'atteinte des performances de l'équipe pour tenir nos engagements auprès des clients (engagement délai…).

Profil

Vous êtes utilisateur des nouveaux canaux de communication (chat, Facebook, twitter) ;
Vous disposez d’excellentes qualités rédactionnelles ;
Vous êtes dynamique et autonome ;
Vous êtes enthousiaste, positif(ve), vous aimez travailler en équipe.
Challenge et réussite vous motivent.

Avantages



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