Qui sommes-nous ?
On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.
On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2024" dans la catégorie banque en ligne.
Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?
Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.
On a choisi de vous garder une place au cœur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.
Pourquoi nous recrutons ?
Aujourd'hui, la Banque en ligne se démarque et attire de plus en plus de clients.
Chez Monabanq, nous progressons sur ce marché dynamique et challengeant.
Ces différents challenges sont portés au quotidien par l'ensemble des femmes et des hommes qui composent l'entreprise. Nous avons choisi de créer ensemble la banque extraordinaire du quotidien des gens, et c’est pour cela que nous avons besoin de vous !
Vos missions
Au sein de la Direction Finance, Risque et Acceptation et sous la responsabilité du Responsable d’Agence, vous apportez une décision définitive aux demandes d'ouverture de l'ensemble des produits et services commercialisés par Monabanq (comptes, livrets, crédits, …) en assurant une relation client de qualité dans le respect des règles et procédures.
Pour cela :
- Vous assurez l'analyse et le contrôle des demandes d’ouverture de produits bancaires ;
- Vous assurez la saisie qualitative et le suivi des dossiers prospects et clients ;
- Vous garantissez un délai de traitement optimal de vos dossiers :
- Vous assurez le prise de décision dans l'ouverture des produits et proposez des solutions dans la limite de vos délégation ;
- Vous garantissez une relation de qualité avec les prospects et les clients via téléphone, chat et mails ;
- Vous assurez le suivi de vos instructions au travers de relances téléphonique.
Ce que vous allez vivre chez nous
En plus de votre rôle de Conseiller Acceptation H/F, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
Certifié « Great Place to Work » et « Great Place to Work for Women », en rejoignant Monabanq, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Intéressement et abondement
- Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
- Mutuelle et prévoyance
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
- CESU et chèques vacances
- Parking assuré et gratuit
- CSE dynamique
Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible.
Ce que nous allons aimer chez vous
Surtout être vous même !
Votre personnalité et votre motivation seront vos principaux atouts. En plus, vous faites preuve de rigueur dans le suivi des règles de risque et de saisie et vous savez travailler avec précision.
Votre sens du service client et vos qualités rédactionnelles sont vos principaux atouts
Enfin, vous l’avez compris, aimer travailler en équipe et maîtriser certains outils informatiques sont indispensables pour occuper ce poste.
Informations complémentaires
Localisation du poste : Villeneuve d'Ascq (59)
Télétravail : Jusqu'à 2 jours/ semaine
