Horaires décalés
Vive les démarches en ligne

Dernière modification : 15/01/2018

Vous travaillez en horaires décalés ou n’avez tout simplement pas le temps de vous déplacer dans divers services de l’administration ? Rassurez-vous, vous ne serez pas hors délais. Aujourd’hui, la majorité des démarches administratives s’effectue en ligne… jour et nuit ! Un vrai confort pour vous simplifier la vie. Voici les démarches possibles en mode digital.

21 millions

Le nombre de visites mensuelles sur le site service-public.fr en 2015

1720

Le nombre de formulaires administratifs disponibles sur service-public.fr avec 115 démarches en ligne (source : 2015)

15,4 %

Le pourcentage de salariés qui travaillent de nuit ou le week-end de façon habituelle ou occasionnelle, soit 3,5 millions de personnes
Source : Analyse Dares « Le travail de nuit en 2012 », pour le ministère de l'Economie

  1. La France, numéro 1 mondial des services en ligne

    Avec près de 2 000 formulaires et services en ligne sur le portail de l'administration service-public.fr, la France se classe première au monde en matière de services publics rendus aux usagers (source : étude ONU sur le e-gouvernement, 2014).
    Depuis votre ordinateur, le site service-public.fr permet d'accomplir la plupart des démarches usuelles entièrement ou partiellement avec des documents Cerfa à télécharger et à remplir.
    Complet et ergonomique, le site centralise par thématiques services, documents à télécharger, fiches pratiques, questions-réponses et liens vers diverses administrations. Le moteur de recherche est particulièrement efficace. 

    Quelques exemples :

    - Vous changez d’adresse postale, de mail, de téléphone : un seul téléservice centralisé vous permet d'informer plusieurs organismes publics et privés de votre changement de coordonnées : caisses de retraites, Sécurité sociale, CAF, EDF, Engie, La Poste, Pôle Emploi, Service des impôts…

    - Vous vendez ou achetez un véhicule, passez votre permis… : tous les papiers à remplir sont téléchargeables, permis, carte grise, etc. Vous pouvez aussi demander la vignette Crit'air, recherchez votre véhicule déplacé ou enlevé, vous inscrire à l'examen du code, demander une photographie en cas d'amende radar…

    - Votre état civil, vos papiers… : vous pouvez récupérer en ligne un acte de naissance, un certificat de mariage ou de décès, vous inscrire sur les listes électorales, consulter la liste des objets volés retrouvés, suivre le renouvellement de votre carte d'identité…

    - Votre travail : en quelques clics, vous effectuez une demande d'aide à la création d'entreprise (Accre) ou une demande de retraite en ligne, vous pouvez aussi obtenir un modèle de certificat de travail, ouvrir en ligne votre compte personnel de formation, adhérer au Cesu…

    - Loisirs, vacances : vous pouvez vous inscrire à l'opération tranquillité vacances et consulter la liste des hébergements touristiques classés…

    Mémo Attention aux services payants. Méfiez-vous des sites souhaitant vous faire payer pour des formulaires type « Demande d'acte de naissance » ou « Demande d'extrait de casier judiciaire »! Dans ce cas, vous êtes connecté sur un autre portail que celui de l'administration française. Les démarches et le téléchargement de documents Cerfa sont gratuits. Seules les taxes diverses sont payantes.

    - Impôts, télédéclaration, télépaiement… mais pas que
    Vous connaissez sans doute le site impots.gouv.fr, car la télédéclaration et le télépaiement se sont généralisés. Au point d’être devenus obligatoires sous peine d'amende : 15 euros pour non télédéclaration répétée, 15 euros minimum ou 0,2 % de la somme due pour non télépaiement au-dessus de 2000 euros d'impôts.
    Autre avantage, le site impots.gouv.fr permet aussi d'effectuer de nombreuses démarches en ligne : rectification de déclaration ou réclamation, demande ou cessation de prélèvement, déclaration de donation, diminution du montant d'un acompte…
    Sans oublier le paiement des amendes : www.amendes.gouv.fr
    Et aussi l'achat de timbres fiscaux, et de timbres électroniques pour le permis de conduire, la carte d'identité ou pour faire appel d'une décision de justice : timbres.impots.gouv.fr

    - Allocations et santé, l'Assurance maladie et la CAF sans se déplacer
    Sur Ameli.fr, le site Internet de l'assurance maladie, consultez vos remboursements, téléchargez vos attestations, obtenez une carte européenne, trouvez un professionnel de santé, simulez le montant de vos indemnités journalières. Téléchargez également certains types de formulaires : accidents, arrêt maladie, décès, soins à l'étranger, demande de transports… Vous pouvez aussi payer forfaits et franchises directement en ligne.
    Côté CAF, les services sont à peu près identiques : estimation des droits, téléchargement d'attestation, etc.

     

  2. Fournisseurs de services, personne ne bouge !

    Banques, assurances, fournisseurs d'énergie, La Poste… Pour vous éviter de courir, ces établissements proposent tous des services dématérialisés.
    Ainsi, sur le site de la Poste, commandez des carnets, mais aussi imprimer de chez vous des timbres illustrés. Vous pouvez même affranchir, de votre domicile, vos lettres recommandées ou vos Colissimo… Vous n’aurez plus qu'à les déposer dans votre propre boîte aux lettres où votre facteur passera les prendre pour les expédier !

  3. Beaucoup de services en ligne dans les grandes villes

    Vous souhaitez inscrire vos enfants à la crèche, à l'école, aux centres de loisirs, à la cantine… Dans certaines villes, ces démarches se font en ligne et certains formulaires sont disponibles en téléchargement.
    D'autres services sont aussi disponibles directement sur internet. Exemples : demande d'enlèvement d'encombrants, paiement en ligne de services, bibliothèque, réservation de cours de tennis, signalement de graffitis ou de problèmes dans la rue, demande de carte de stationnement résidentiel…

    Source Blog.service-public.fr

Zoom

Emails de services en ligne, méfiez-vous des fraudeurs !
Tous les grands services en ligne sont visés par des escroqueries : administration fiscale, fournisseurs d'énergie, banques etc. Ils sont particulièrement exposés au « hameçonnage » ou phishing.
Par exemple, vous pouvez recevoir un email imitant parfaitement couleurs et logos d'un service. La mise en scène vous incite à cliquer sur un lien, exemple : « Des documents sont à votre disposition, vous devez changer de mot de passe, vous avez un nouveau message… Cliquez ici ». Une fois arrivé sur ce site « miroir » du site original, tout est fait pour que vous inscriviez vos données personnelles afin d’usurper votre identité : mot de passe, dates de naissance, numéro de carte de crédit... qui vous seront alors dérobées.
Petit conseil, ne répondez jamais à ce genre d’email. Même s'il vous semble « officiel », ils sont conçus pour vous piéger. N'utilisez jamais les liens proposés : dirigez-vous vous-même sur le site de l'organisme, puis sur votre compte.