de 4%*
*Voir conditions
Après le passage d'une tempête, vous devez évaluer les dégâts et déclarer les sinistres éventuels à votre assurance. Prévenir votre assureur au plus tôt est impératif pour faire valoir vos droits.
Lorsque les vents violents ont enfin cessé, le moment est venu de dresser le bilan. Évaluer les dégâts occasionnés et savoir comment agir est important pour minimiser les pertes et entamer le processus d’indemnisation. Voici comment évaluer avec précision les dommages et déclarer le sinistre à votre assurance !
Votre sécurité est votre priorité numéro un. Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous que vous et votre famille êtes hors de danger. Ne sortez pas tant que vous n’avez pas reçu le feu vert des autorités !
Évitez les zones endommagées où il existe encore des risques. Votre maison est durement touchée ? Il sera plus judicieux de vous abriter ailleurs jusqu'à ce qu'elle soit sécurisée.
Après une tempête, l'accès à l'eau potable et à la nourriture peut être limité. Les réseaux d’eau potable et routier sont parfois hors d’usage.
Lors de l’alerte météo, vérifiez vos réserves pour vous assurer d'avoir suffisamment de provisions pour les jours à venir. En cas de doute sur la qualité de l'eau du robinet, privilégiez l'eau en bouteille. Mais rassurez-vous, si l’accès à l’eau potable reste perturbé pendant plusieurs jours, les communes organisent des distributions de bouteilles d’eau.
Afin d’évaluer avec précision vos dégâts, prenez des photos et des vidéos. Plus vous rassemblez de preuves, plus votre dossier de demande d’indemnisation sera solide !
Notre conseil : capturez tous les dégâts occasionnés (biens personnels, mobiliers, jardin, structure de la maison, etc.) ! N’hésitez pas à prendre des photos sous plusieurs angles.
Vous pouvez aussi faire appel à des spécialistes, comme les électriciens ou les couvreurs, pour obtenir une évaluation professionnelle des dommages.
Signalez les dégâts auprès de votre mairie et contactez immédiatement votre assurance. Informez-les de l'étendue des dommages et suivez leurs instructions pour la déclaration de sinistre.
Faites intervenir des spécialistes ou des experts seulement après avoir informé votre assureur.
Le délai légal pour déclarer un sinistre lié à une tempête est de 5 jours ouvrés ou 10 jours après la publication de l’arrêté officiel qui reconnaît l’état de catastrophe naturelle !
Une fois que vous avez documenté les dégâts et déclaré le sinistre à votre assureur, il est important de procéder aux réparations urgentes. Cela empêche toute aggravation des dommages comme un dégât des eaux, et vous protège d’éventuels accidents.
Examinez vos portes, fenêtres et votre jardin. Attention, si vous intervenez vous-même, réparez uniquement les dommages où vous ne vous mettez pas en danger. Toutes les activités en hauteur nécessitent l’intervention d’un professionnel, car le risque de chute est élevé.
Même si les dommages sur votre toiture peuvent sembler urgents, ne montez pas sur le toit, même pour poser une simple bâche.
Les toitures endommagées peuvent être très dangereuses et risquent de s'effondrer sous votre poids. Laissez cette tâche aux professionnels couvreurs qui disposent de l'équipement et des compétences nécessaires pour effectuer les réparations en toute sécurité.
Des fils électriques sont tombés dans votre propriété ? Ne les touchez sous aucun prétexte et éloignez-vous de la zone.
Signalez immédiatement ces dangers à EDF ou à votre commune et attendez l'intervention de professionnels qualifiés pour les réparer.
Même si la tempête est passée, il est important de continuer à suivre les mises à jour météorologiques. Les autorités locales et les services d'urgence fourniront des conseils importants et des informations sur la sécurité post-tempête.
Si vous avez reçu un SMS de votre préfecture vous demandant de ne pas sortir, vous devez attendre la levée de cette interdiction avant de sortir de chez vous. En plus d’assurer votre sécurité, cette mesure permet de laisser le temps aux équipes d’intervention de dégager les axes routiers et de porter secours !
Rechercher une information
Les conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h30 (sauf dimanche et jours fériés).
Connectez-vous à votre espace personnel pour nous contacter
Vous souhaitez ouvrir ou votre compte bancaire est en cours d’ouverture ?
Nous contacter
Nous vous appelonsIl suffit de vous connecter à votre espace client pour nous contacter
Se connecter
Vous souhaitez ouvrir un compte bancaire ?
ou
Votre compte est en cours d'ouverture ?
Nous contacter
Service dédié aux clients sourds et malentendantsVous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h (sauf week-end et jours fériés).
Dialoguez par chat ou par webcam avec un interprète Français-LSF qui traitera en temps réel vos demandes avec le service client Monabanq.
Accéder au service Deafiline