Le 13 JUIN 2024
Si vous recevez l’appel d’un conseiller bancaire vous informant d’une opération et vous demandant de la valider ou de fournir le code secret de votre compte, méfiez-vous, il s’agit d’une arnaque. Comment procède le fraudeur et que faire pour s’en protéger ?
La méthode utilisée par le fraudeur
Comment s’y prend-il ?
1. Le fraudeur vous contacte par téléphone en se faisant passer pour un conseiller ou un expert en sécurité de votre banque ou de tout autre organisme mandaté par votre banque.
2. Il prétexte par exemple une soi-disant tentative de fraude pour des achats en ligne que vous n’avez pas effectués ou encore la mise à jour de vos données personnelles dans le cadre de la réglementation.
Que vous dit-il ?
1. Le fraudeur va essayer de vous mettre en confiance. Pour cela, il peut utiliser les informations qu’il détient sur vous et qu’il a obtenues grâce à du phishing, un piratage de compte ou bien encore un virus voleur de mot de passe.
2. Il va également faire peser sur vous une certaine pression en créant un sentiment d’urgence pour ne pas vous laisser le temps de réfléchir
3. Il va vous faire croire que grâce à son intervention, l’opération frauduleuse peut être annulée, mais qu’il faut agir très vite ! Son objectif est de vous soutirer les informations qui lui permettront d’utiliser votre compte bancaire pour effectuer des paiements en ligne ou des virements : identifiants de connexion à votre espace client, le code d’activation reçu par sms.
Quels sont les signes qui doivent vous alerter ?
1. Le fait que votre « conseiller » vous appelle en affirmant qu’il y a une fraude, mais que vous n’avez pas eu de demande de confirmation pour un achat en ligne.
2. Vous devez également vous méfier, si la personne à l’autre bout du téléphone cherche à avoir plus d’informations qu’elle n’en a déjà.
3. Si votre interlocuteur vous demande un mot de passe, ou bien un code d’activation, c’est une arnaque !
Ce que votre VRAI conseiller ne vous demandera jamais : vos identifiants de connexion et codes d’accès, vos numéros de carte de clés personnelles, votre numéro de carte bancaire, des codes d’activation ou de confirmation.
Trois réactions à adopter face à votre interlocuteur
1. Posez-lui des questions pour savoir qui est vraiment votre interlocuteur. Si vous connaissez le nom de votre conseiller bancaire, c’est encore mieux.
2. Si vous avez le moindre doute notez le numéro de téléphone de l’appelant et raccrochez. Vous pouvez vous rendre sur l’outil CYBERMALVEILLANCE. Il a été mis en place par le gouvernement pour porter assistance ou pour donner des informations concernant les risques numériques. Vous pouvez aussi vous rendre sur ce site afin d’établir un diagnostic pour savoir quoi faire suite à ce type d’appel.
3. Contactez votre conseiller bancaire par votre messagerie sécurisée de banque afin d’en savoir plus ou bien appelez votre banque directement.
