Contacter un conseiller
Les conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h30 (sauf dimanche et jours fériés).
Comment commander mon terminal de paiement ?
Commander votre terminal de paiement chez Smile&Pay, c’est hyper simple ! Il suffit de vous munir de votre carte bancaire Monabanq, votre pièce d’identité, votre numéro de SIREN, de votre RIB Monabanq et possiblement d’un justificatif de domicile. Tout se fait en ligne, directement sur la page dédiée au partenariat entre Monabanq et Smile&Pay. En passant par cette page dédiée, vous bénéficiez d’une réduction de 10€ sur votre terminal de paiement.
Les terminaux de paiements Smile&Pay sont-ils sécurisés ?
Smile&Pay prend la sécurité très au sérieux. Société basée à Paris – La Défense, ils sont certifiés par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) et le Groupement des Cartes bancaires (CB), permettant une sécurité renforcée et une garantie de paiement pour nos commerçants : la fraude est prise en charge*, vous êtes sûr de recevoir vos fonds ! En bref, ils se positionnent comme la référence française en matière de paiement sécurisé. *seule la fraude sur paiement VAD n’est pas prise en charge.
Comment seront versés les fonds encaissés avec votre terminal de paiement ?
Smile&Pay reverse vos fonds par virement automatique sur votre compte Monabanq, sous 24h à 48h ouvrées. Vos commissions sont prélevées automatiquement et instantanément à chaque transaction. Vous n’aurez aucun calcul à faire !
Sous quels délais allez-vous recevoir votre terminal de paiement ?
Rapidement ! La livraison de votre TPE (en France Métropolitaine) s’effectue avec Colissimo sous 48h à 72h ouvrées. Vous n’êtes pas en Métropole ? Ils effectuent également la livraison dans les DOM sous environ une semaine et demie.
Le paiement sans contact est-il accepté sur les terminaux Smile&Pay ?
Cette fonctionnalité de paiement sans contact est bien disponible et fonctionnelle sur tous les terminaux de paiements, peu importe le modèle que vous choisissez. Vous pouvez accepter les transactions sans contact pour un moment maximum de 50€.
Qui dois-je contacter en cas de question liée à mon terminal de paiement Smile&Pay ?
Les conseillers Smile&Pay sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9hà 20h pour toute question liée à votre nouveau terminal de paiement Smile&Pay au 01 83 81 82 95 (appel non surtaxé). Monabanq n’est pas habilitée à traiter les questions de fonctionnement liées à votre terminal de paiement.
