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FAQ


Comptes bancaires
Compte individuel ou joint
  • Pour ouvrir un compte bancaire chez Monabanq, vous devez :
    - être majeur et capable,
    - habiter en France métropolitaine ou dans les DROM COM.

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  • Vous pouvez ouvrir un compte bancaire chez Monabanq si vous habitez en France métropolitaine ou dans les DROM COM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Mayotte, Wallis et Futuna, Polynésie française, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nouvelle-Calédonie et Saint-Pierre-et-Miquelon).

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  • Vous pouvez ouvrir un compte bancaire chez Monabanq si vous êtes étudiant.

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  • Pour étudier votre dossier, nous serons amenés à consulter le fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) et/ou le Fichier Central des Chèques (FCC). Le résultat de cette consultation pourra nous conduire à ne pas donner une suite favorable à votre demande.

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  • Non, vous pouvez ouvrir un compte bancaire joint chez Monabanq uniquement avec un conjoint avec qui vous êtes marié(e), pacsé(e) ou en union libre.
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  • Nous ne proposons pas de compte aux associations.

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  • A l'ouverture d'un compte bancaire Monabanq, vous devez faire un versement initial pour activer votre compte. Ce versement est à vous, vous pouvez en disposer librement dès l'ouverture du compte.

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  • Il n'y a pas de condition de revenus pour ouvrir un compte bancaire et obtenir une carte (y compris pour obtenir la carte Visa Premier ou Platinum).

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  • Vous n'avez aucune obligation de domicilier vos revenus et vous pouvez garder votre ancien compte. Vous pouvez, à tout moment et sans frais, demander la clôture de votre compte Monabanq.

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  • Vous n'avez aucune obligation de domicilier vos revenus pour ouvrir un compte chez Monabanq.

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  • Nous ne proposons pas d'offres spéciales pour les bacheliers. En revanche, il est possible d'ouvrir un compte bancaire sans condition de revenus dès 18 ans.

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  • Pour accompagner les clients en situation de fragilité financière dans la gestion quotidienne de leur budget en limitant les frais en cas d'incidents, Monabanq leur propose, conformément à la réglementation, l'offre alternative.
    L'identification de la fragilité financière s'effectue sur la base de critères définis par la réglementation et quelques critères supplémentaires :
    - les personnes inscrites pendant trois mois consécutifs au fichier central des chèques de la Banque de France pour un chèque impayé ou une déclaration de retrait de carte bancaire,
    - les personnes surendettées à partir de la date de recevabilité de leur dossier de surendettement et pendant toute la durée du plan,
    - les personnes inscrites au FICP (Fichier National des Incidents de Remboursement des Crédits aux Particuliers) suite à des impayés sur prêt(s) et/ou à un découvert non régularisé,
    - les clients dont la situation présente une dégradation entraînant un risque de défaut de paiement majeur,
    - les clients dont le compte enregistre pendant trois mois consécutifs plus de 120€ de commissions d'intervention et dont le montant des ressources est inférieur, pour une personne seule, à 2,65 fois le montant du RSA (Montant du RSA = 646,52€).
    A noter : Si vous ne remplissez pas ces critères, vous pouvez aussi contacter un conseiller pour en bénéficier.

    L'offre alternative donne accès pour 1€ par mois à :
    - Un service simple et accessible.
    - Un compte + une carte Visa à autorisation systématique (sur un compte joint, la deuxième carte est payante, 2€/mois pour une carte Visa à autorisation systématique).

    Des opérations et services gratuits :
    - un service en ligne de consultation de compte, de gestion de carte et des prélèvements automatiques (y compris la mise en opposition),
    - les retraits et paiements par carte bancaire en France ou dans les pays de l'Espace Economique Européen,
    - l'émission d'un chèque de banque,
    - les remises de chèque par courrier ou via les GAB du Crédit Mutuel (sauf Bretagne et Sud-Ouest) ou du CIC,
    - l'émission de virements en France et dans la zone Euro,
    - la délivrance de RIB,
    - l'émission d'un chèque de banque,
    - la mise en place d'alertes SMS/mail.

    Une exonération totale des frais d'incidents de paiements :
    - les commissions d'intervention,
    - les frais de lettre d'information préalable pour chèque sans provision,
    - le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision,
    - les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision,
    - les frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision,
    - les frais suite à notification signalée par la Banque de France d'une décision de retrait de carte bancaire,
    - les frais d'opposition (blocage) de la carte par la banque.

    A noter :
    Il n'est pas possible d'obtenir un chéquier ou de bénéficier d'une facilité de caisse dans le cadre de cette offre.

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  • En cas de décès, le tiers déclarant peut nous contacter par téléphone ou nous envoyer un email depuis la messagerie client dans lequel il faudra :
    - préciser les coordonnées complètes du défunt et du déclarant (adresse, numéro de téléphone et email),
    - indiquer la date du décès,
    - joindre un acte de décès.

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  • Rendez-vous sur la page Nos guides pour trouver des liens vers les conditions générales de nos produits.

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  • Pour accéder au glossaire, cliquez ici.

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  • Il n'y a pas de condition de revenus pour obtenir une carte, y compris pour obtenir la carte Visa Premier ou Platinum.

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