Accueil Accueil Identification

Bienvenue à ceux qui veulent tout savoir sur nos

Infos Sécurité

À qui dois-je signaler les mails de phishing ?

Si vous pensez avoir reçu un mail de phishing se faisant passer pour un mail Monabanq, et vous demandant de vérifier et/ou de fournir des informations relatives à votre compte, faites suivre ce mail à l'adresse suivante : contact@monabanq.com


Nous analyserons ce mail, et nous nous engageons à prendre très rapidement les mesures appropriées.


Si vous recevez un mail suspect concernant un autre site que celui Monabanq, nous sommes malheureusement dans l'incapacité d'intervenir. Nous vous invitons à contacter le support technique du site concerné.

La sécurité de notre site fait l'objet de toute notre attention et nous nous attachons à avoir en permanence le meilleur niveau de sécurité. Pour en bénéficier pleinement, il faut également que vous veilliez à la sécurité de votre ordinateur. Respectez avec la plus grande attention les consignes suivantes :

Assurez-vous de la sécurité de votre ordinateur.

Installez les mises à jour logicielles récentes du système d'exploitation de votre ordinateur et de votre navigateur Internet, intégrant les derniers correctifs de sécurité.

Equipez impérativement votre ordinateur :

  • d'un logiciel anti-virus mis à jour régulièrement et automatiquement pour le protéger contre les infections des virus, vers ou chevaux de Troie très répandus sur Internet. Si vous ne disposez pas encore d'un antivirus sur votre ordinateur, nous vous proposons d'en installer un parmi cette liste :
    • Logiciel anti-virus AVAST
      Cet antivirus est gratuit pour une utilisation personnelle et non-commerciale.
      L'installation se déroule en deux étapes :
      • S'enregistrer en ligne. Vous recevez un mail de confirmation.
      • Suivre les instructions d'installation reçues dans le mail.
    • Logiciel anti-virus BitDefender
    • Logiciel anti-virus Kaspersky
    • Logiciel anti-virus Sophos
    • Logiciel anti-virus Panda
    • Logiciel anti-virus Norton Symantec
    • Logiciel anti-virus McAfee

  • d'un logiciel pare-feu (firewall) pour empêcher les accès non autorisés de tiers à votre ordinateur et aux données qu'il contient.

Vous pouvez consulter des informations complémentaires sur http://support.microsoft.com/kb/129972/fr/.

Accédez directement au site.

Ouvrez votre navigateur Internet et entrez l'adresse du site dans la barre d'adresse : par exemple, pour accéder à votre espace personnel, entrez https://www.monabanq.com/.
Placez la page obtenue dans vos favoris.
Veillez à toujours utiliser ce favori lors de vos accès ultérieurs au site.

Vérifiez soigneusement l'adresse affichée par votre navigateur Internet.

Seul le début d'adresse "https://www.monabanq.com" vous garantit que vous vous adressez bien à notre site sécurisé.
Avant de saisir votre identifiant et votre code d'accès, assurez-vous impérativement de la présence stricte de chacun des caractères de ce début d'adresse.
Une adresse de site frauduleux présentera une légère différence : par exemple, un caractère en moins comme dans "https://www.monbanq.com" (caractère 'a' manquant) ou bien dans "http://www.monabanq.com.autresite.com" (dernier caractère '/' manquant au début d'adresse "https://www.monabanq.co").

Déconnectez-vous après chaque utilisation.

Terminez systématiquement toute connexion à votre espace personnel du site, en utilisant le bouton "Déconnexion".

Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un e-mail non sollicité

De même, ne saisissez jamais votre identifiant et votre code d'accès après avoir cliqué sur un lien dans un e-mail reçu, même si cet e-mail vous semble provenir de Monabanq.
Ce type de sollicitation est fréquemment utilisé par des pirates pour tenter de dérober vos informations confidentielles (identifiant, code d'accès, numéro de carte bancaire, etc.) dans le but d'usurper votre identité.

Supprimez, sans les ouvrir, les e-mails douteux.

N'ouvrez pas les e-mails d'origine inconnue ni les pièces jointes associées : ils peuvent contenir des virus, vers ou chevaux de Troie qui vont s'installer sur votre ordinateur à votre insu.
En particulier, n'ouvrez jamais les pièces jointes à un e-mail contenant des extensions au format .pif, .com, ou .vbs (ou toute autre extension de fichier correspondant à un virus que nous aurions identifié).
Scannez les e-mails avec votre logiciel anti-virus.
Installez un logiciel anti-spam pour empêcher la réception d'e-mails non sollicités.
Détruisez ces e-mails douteux sans les lire.

Ne communiquez jamais à quiconque votre code d'accès.

Nous ne vous demanderons jamais, par quelque moyen que ce soit (e-mail, téléphone, écrit, etc.), de nous fournir votre code d'accès ou toute autre de vos informations confidentielles.

Changez régulièrement de code d'accès.

Créez un code d'accès sécurisé : évitez les chiffres évidents et les codes d'accès utilisés sur d'autres services.
Lors de votre première connexion, changez de code d'accès. Nous vous recommandons ensuite de le changer régulièrement. Si vous avez un doute et pensez que quelqu'un pourrait connaître votre code d'accès, modifiez-le immédiatement.
Désactivez la saisie semi-automatique et l'enregistrement des codes d'accès dans votre navigateur Internet.

Indiquez-nous votre adresse e-mail.

Si vous nous avez indiqué votre adresse e-mail, vous serez averti des opérations de virement réalisées sur votre compte.

 

Pour d'autres conseils vous pouvez consulter le mini guide de la Fédération Bancaire Française.

 

Haut de la page