Conditions Générales d'Utilisation du VisioRendezVous

L’utilisation du VisioRendezVous est limitée aux personnes majeures (titulaires d’un compte ouvert chez monabanq.).
Pour accéder à ce service vous devez disposer :

d’un ordinateur avec navigateur internet,
d’un accès internet à large bande par exemple de type Adsl,
d’une webcam, hauts parleurs et microphone,
d’un logiciel de conversation téléphonique avec visio-conférence, qui peut être téléchargé gratuitement sur internet.

Les VisioRendezVous sont possibles du mardi au vendredi de 8h00 à 22h00, sous réserve d’avoir préalablement fixé un rendez-vous avec votre conseiller 24 heures minimum à l’avance. Votre conseiller fixera avec vous la date, l’heure et la durée du rendez-vous, ainsi que le thème que vous aborderez.
Il vous appartient d’appeler votre conseiller à l’heure du rendez-vous préalablement fixé. Au-delà de 15 mn de retard, votre conseiller vous contactera (téléphone, mail) pour vous informer de l’annulation du VisioRendezVous. En cas d’absence de votre conseiller pour la date et l’heure du VisioRendezVous, monabanq. vous contactera pour vous en informer et vous proposer le report du VisioRendezVous ou son maintien avec un autre conseiller. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il ne vous est pas permis de nous faire parvenir des documents par le biais de ce service. Les frais de communication et de connexion sont à votre charge.

Vous êtes informé que monabanq. a la faculté d’interrompre votre accès au service du VisioRendezVous :

pour des raisons techniques,
en cas d’utilisation manifestement abusive de ce service, qui se doit d’être utilisé à des fins personnelles et raisonnables.
monabanq. s’efforcera de rendre ce service disponible en permanence et d'assurer son fonctionnement optimal, mais il se peut, qu’en raison d’incidents sur les réseaux, de sécurité ou de maintenance du service, l’accès en soit momentanément interrompu.

Le VisioRendezVous est effectué par le biais d’un logiciel téléphonique via internet, que vous aurez préalablement téléchargé en acceptant les modalités du contrat de licence d’utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne pouvons garantir que ce service et le serveur, seront exempts d’erreurs, de virus ou de composants nuisibles. monabanq. n’a aucun contrôle sur le fonctionnement du logiciel et vous renoncez de ce fait à toute réclamation intentée contre monabanq. Vous déclarez connaître les caractéristiques et limites de l’internet, en particulier ses performances techniques et les risques liés à la confidentialité et la sécurité des communications. Il vous appartient d’utiliser tous les moyens de sécurité dont vous disposez pour préserver la confidentialité des informations échangées. Nous vous recommandons de lire les pages de la rubrique « Sécurité » du site www.monabanq.com.

Nous vous remercions de bien vouloir faire preuve de respect à l’égard de nos conseillers lors de l’utilisation du VisioRendezVous.
Vous n’êtes pas autorisé à avoir des propos injurieux, diffamatoires, pornographiques, illégaux, racistes ou violant le droit d’un tiers. Vous ne pouvez pas porter atteinte à monabanq. par le biais de programme contenant des virus ou tout autre programme conçu pour entraver le fonctionnement d’un ordinateur. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser la civilité et les coordonnées d’une personne avec l’intention de vous faire passer pour cette personne. Vous ne pouvez intercepter, modifier, surveiller toute communication qui ne vous est pas destinée. Vous vous engagez à informer monabanq. de toute utilisation frauduleuse de votre identité et adresse internet utilisée lors de l’utilisation du logiciel de communication téléphonique, dès que vous en avez connaissance.

Toute activité frauduleuse, abusive ou illégale peut entraîner la résiliation de votre compte, la dénonciation aux autorités de police appropriées et fera l’objet de poursuites. monabanq. s’engage à respecter votre vie privée et la confidentialité des informations que vous lui communiquez lors du VisioRendezVous. Dans ce cadre, nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir des informations pour traiter au mieux vos demandes. Certaines de ces données sont obligatoires pour que nous puissions répondre à vos attentes. En cas de non réponse, votre demande pourra être refusée. Les informations recueillies sont destinées à l’usage de monabanq., responsable du traitement, ainsi qu’aux destinataires habilités pour l’exécution de votre demande. Elles seront utilisées pour le traitement de vos demandes, pour la gestion de votre dossier et pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ces données. Vous pouvez l’exercer en écrivant à monabanq., 1 rue du Molinel, 59448 Wasquehal cedex. monabanq. ne procède pas à l’enregistrement des VisioRendezVous. De même, monabanq. vous recommande de ne pas enregistrer sur votre ordinateur, par mesure de sécurité et de respect du droit à l’image de nos conseillers, le VisioRendezVous fait avec votre conseiller. L’image d’une personne est une donnée personnelle et les principes de la loi informatique et libertés s’appliquent. Le droit à l’image permet à toute personne de s’opposer, quelque soit le support utilisé, à la reproduction et la diffusion sans son autorisation expresse, de son image. Le non respect de cette obligation est sanctionnée pénalement par l’art L226-1 du code pénal, par un an d’emprisonnement et 45 000€ d’amende.

monabanq. se réserve le droit de modifier à tout moment son service de VisioRendezVous, ainsi que les présentes conditions générales d’utilisation. Vous en serez informé préalablement. Votre utilisation continue du service vaudra acceptation de votre part des modifications. Si vous avez des questions sur les présentes conditions générales ou sur le fonctionnement du VisioRendezVous, n’hésitez pas à nous contacter préalablement à son utilisation.