03/2008

Consommation

Comment se faire rayer des fichiers des commerçants ?
 
Très régulièrement, vous recevez des appels de compagnies qui souhaitent vous vendre une cuisine, des fenêtres… ; vous avez passé une commande auprès d'une société et 10 ans plus tard vous continuez à être submergé par ses envois de promotion exceptionnelle… : sachez que toutes les entreprises ont l'obligation de vous rayer de leurs fichiers de prospection si vous leur en faites la demande par courrier, selon le modèle que nous vous proposons. La loi « Informatique et libertés  » du 6 janvier 1978 modifiée prévoit en effet que "toute personne physique a le droit de s'opposer, pour des raisons légitimes, à ce que des informations nominatives la concernant fassent l'objet d'un traitement".
 
  Marche à suivre

• A titre préventif
- A chaque fois que vous remplissez une fiche d'inscription ou un bon de commande, vous pouvez inscrire sur une partie vierge : «  n'utilisez pas et ne cédez pas mon adresse à des fins commerciales » . Ou, le cas échéant, pensez à cocher la case qui vous permet de vous opposer à une telle utilisation.
- Faites-vous inscrire gratuitement sur la liste Orange de France Télécom pour ne plus être dérangé par les appels intempestifs de prospecteurs en tout genre. Si vous êtes abonné chez un autre opérateur, vous pouvez manifester votre refus de voir votre numéro utilisé à des fins commerciales, lors de la signature du contrat et ensuite à tout moment en cours de vie du contrat.

• A titre curatif
Si vous êtes importuné par plusieurs entreprises, vous pouvez demander par lettre simple à l'Union Française du Marketing Direct (UFMD) de vous inscrire sur la liste Robinson/Stop publicité. Il s'agit du fichier des personnes physiques qui ne souhaitent pas recevoir de publicités dans leur boîte aux lettres. Les principales entreprises de vente à distance adhèrent à cet organisme, ainsi que certaines sociétés de gestion ou de location de fichiers. Mais attention, cette liste ne vous évitera jamais de recevoir des prospectus directement déposés dans votre boîte. En outre, elle n'est pas infaillible mais supprime, sous trois mois environ, un grand nombre de publicités envoyées.

 
 Le saviez-vous ?
Le chef d'entreprise qui ne respecte pas une opposition risque une peine de 5 ans de prison et 300 000 euros d'amende au maximum (art. 226-18 du Code pénal). Ainsi, si votre demande d'opposition n'est pas suivie d'effets, signalez-le à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) qui adressera une injonction à l'entreprise fautive ou, selon la gravité du cas, déclenchera des poursuites pénales.
 
 Contacts utiles
L'UFMD - Liste Robinson/Stop publicité. 60, rue de la Boétie, 75008 Paris.
CNIL. 8 rue Vivienne, CS 30223, 75083 Paris Cedex 02,
Tél. : 01 53 73 22 22,
Site Internet www.cnil.fr
 
 Modèle de courrier
Nom
Prénom
Adresse
A (précisez le lieu), le (précisez la date)

A l'attention de Madame, Monsieur le représentant légal
Enseigne
(précisez le nom de la société)
(adresse)


Madame, Monsieur,

Ma boîte aux lettres étant envahie par des offres commerciales multiples, je vous saurais gré de supprimer sans délai mes coordonnées de votre fichier.

Je fais ainsi usage du droit qui m'est donné par la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés qui me permet de m'opposer à ce que mes coordonnées fassent l'objet d'un traitement informatique.

Je me permets de vous rappeler, bien que persuadé que cela ne soit pas nécessaire compte-tenu de votre volonté de préserver votre image de marque, que le non-respect du droit à opposition est sanctionné par 5 ans de prison et 300 000 € d'amende (article 226-18 du Code pénal). Aussi, dans l'hypothèse où ma demande ne serait pas prise en considération, je me verrai contraint de saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Formule de politesse

Signature

 
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